Dasar Privasi MyWin – Perlindungan Data Peribadi Anda

1Maklumat yang Kami Kumpulkan

MyWin mengumpulkan pelbagai jenis maklumat peribadi daripada pengguna bagi tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini. Pengumpulan maklumat dilakukan secara langsung daripada anda, secara automatik semasa anda menggunakan platform, atau kadangkala daripada sumber pihak ketiga yang sah.

Kategori maklumat yang kami kumpulkan adalah seperti berikut:

2Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. MyWin tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform tanpa kebenaran anda. Antara tujuan utama penggunaan data peribadi anda adalah:

• Pengesahan identiti dan pendaftaran akaun — memastikan anda adalah pengguna yang sah dan memenuhi keperluan umur minimum 18 tahun.
• Pemprosesan transaksi kewangan — mengesahkan deposit, memproses pengeluaran, dan menyelesaikan pertikaian pembayaran dengan tepat dan pantas.
• Pematuhan KYC dan AML — memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan pelanggan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Meningkatkan pengalaman pengguna — menganalisis corak penggunaan untuk memperibadikan kandungan, cadangan permainan, dan tawaran promosi yang relevan.
• Keselamatan akaun dan pencegahan penipuan — mengesan aktiviti mencurigakan, melindungi akaun anda daripada akses tidak dibenarkan.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi, dan kemas kini platform melalui e-mel atau SMS.
• Sokongan pelanggan — memproses pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan kami.
• Permainan bertanggungjawab — memantau tabiat permainan dan menyokong pengguna yang memerlukan bantuan pengurusan permainan.

3Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

MyWin faham bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Kami tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad dan terkawal, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan teknologi — syarikat yang membantu kami mengoperasikan platform, seperti pembekal perisian permainan, pemproses pembayaran, dan perkhidmatan awan, yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa pengawalseliaan — badan kerajaan atau pihak berkuasa yang berhak mendapatkan maklumat berdasarkan keperluan undang-undang, perintah mahkamah, atau siasatan rasmi.
• Rakan kongsi pengesahan identiti — perkhidmatan pihak ketiga yang digunakan untuk mengesahkan identiti pengguna bagi tujuan KYC, yang mematuhi standard perlindungan data yang bersesuaian.
• Pembekal analitik — perkhidmatan analitik yang membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform, menggunakan data yang dianonim dan diagregat.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan mematuhi standard perlindungan data yang sama ketatnya dengan MyWin. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan sahaja, dan tidak lebih daripada itu.

4Dasar Cookie dan Teknologi Penjejakan

MyWin menggunakan cookie dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Cookie adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web anda. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Penting — diperlukan untuk operasi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda. Cookie ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Cookie Prestasi — mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan laman web kami (contohnya, halaman yang sering dikunjungi) untuk membantu kami memperbaiki fungsi platform.
• Cookie Fungsional — membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan peribadi.
• Cookie Analitik — membantu kami memahami tingkah laku pengguna secara agregat untuk meningkatkan kandungan dan pengalaman keseluruhan platform.

Anda boleh mengurus atau mematikan cookie melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa mematikan sesetengah cookie mungkin akan menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform MyWin.

5Tempoh Penyimpanan Data

MyWin hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah panduan am tempoh penyimpanan data:

• Data akaun aktif — disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk beberapa tahun selepas akaun ditutup bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC — disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, mengikut keperluan peraturan AML/CFT.
• Log komunikasi sokongan — disimpan selama 3 tahun selepas interaksi terakhir bagi tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data cookie dan sesi — cookie sesi dipadamkan apabila anda menutup pelayar; cookie berterusan mempunyai tempoh tamat yang ditetapkan.

Setelah tempoh penyimpanan berakhir, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonim secara kekal supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

6Pemindahan Data Merentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi platform, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. MyWin memastikan bahawa sebarang pemindahan data merentas sempadan dilakukan dengan langkah-langkah perlindungan yang memadai, termasuk:

• Menggunakan perjanjian pemindahan data standard yang diluluskan oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Hanya bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan yang berlokasi di negara atau rantau dengan tahap perlindungan data yang setanding atau lebih baik daripada Malaysia.
• Memastikan semua pihak penerima data terikat dengan kewajipan kontraktual yang melindungi hak privasi anda.

7Keselamatan Maklumat Peribadi

MyWin mengambil keselamatan data dengan amat serius. Kami melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan. Antara langkah keselamatan utama yang kami amalkan:

• Penyulitan data end-to-end menggunakan protokol TLS 1.3 untuk semua komunikasi antara pengguna dan pelayan.
• Kata laluan disimpan dalam bentuk cincangan (hash) yang tidak boleh dipulihkan — kakitangan kami sendiri tidak boleh membaca kata laluan anda.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun pengguna.
• Pemantauan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber yang berpengalaman untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman dengan segera.
• Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas.
• Latihan kesedaran keselamatan data yang wajib untuk semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi pengguna.

8Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan perundangan perlindungan data yang berkaitan, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh MyWin. Semua permintaan berkaitan hak-hak ini boleh dikemukakan kepada pasukan privasi kami melalui e-mel sokongan yang tertera di bahagian bawah halaman ini.

9Privasi Kanak-kanak

Platform MyWin adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses maklumat peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati data seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah dikumpulkan secara tidak sengaja, data tersebut akan dipadamkan serta-merta dan akaun berkaitan akan ditutup.

Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka yang berumur bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di MyWin dinasihatkan menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera untuk tindakan yang sewajarnya.

10Pautan ke Tapak Web Luar

Platform MyWin mungkin mengandungi pautan kepada tapak web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. Perlu difahami bahawa MyWin tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi tapak web tersebut. Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform mywin.live sahaja. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap tapak web yang anda kunjungi.

11Pindaan Dasar Privasi

MyWin berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap kali Dasar Privasi dikemas kini, tarikh "Terakhir dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan berubah.

Untuk pindaan yang bersifat material dan mempengaruhi hak anda secara ketara, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notis yang jelas di platform sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform MyWin selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

12Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) MyWin melalui e-mel sokongan kami di bahagian footer halaman ini. Pasukan kami akan berusaha menjawab permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

Anda juga berhak membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia sekiranya anda berpendapat bahawa pemprosesan data anda oleh MyWin telah melanggar peruntukan PDPA 2010.